Kendala akses yang lambat pada Accurate Online dapat disebabkan oleh berbagai faktor, baik dari sisi pengguna maupun infrastruktur jaringan. Berikut ini langkah untuk mendapatkan solusi yang cepat dan tepat.
Accurate Online Menunggu….
Kirimkan Email ke Tim Support Accurate Online
- Buat email baru dan kirim ke:
- To: support@cpssoft.com
- cc: admin.ambasador@myabcshop.com
- Lampirkan file hasil traceroute, print screen IP, print screen hasil ping ke server Accurate yang sudah Anda simpan.
- Sertakan informasi tambahan:
- Nama provider yang digunakan
- Nama database Accurate Online.
- Server
- Waktu dan tanggal saat Anda mengalami kendala.
Contoh Format Email untuk Tim Support:
Subject: Kendala Akses Accurate Online
Body Email:
Halo Tim Support Accurate,
Kami mengalami kendala Accurate Online lambat diakses
Berikut saya lampirkan hasil Traceroute, print screen IP, print screen hasil ping ke server Accurate untuk database Accurate Online saya yang mengalami kendala koneksi.
Nama Provider Yang Digunakan :
Nama Database: [Nama Database Anda]
Server: [Zeus/Public]
Waktu Kendala: [Tanggal dan Waktu]
Lampiran: [Hasil Traceroute, print screen IP, print screen hasil ping ke server Accurate]
Terima kasih atas bantuannya.
Hormat saya,
[Nama Anda]
Informasi Pendukung Pengecekan
1) Informasi provider yang digunakan
2) Lambat/loading saat sedang aktifitas apa (disertai dengan video akan lebih baik)
3) Printscreen tampilan dari hasil Trace route seperti panduan : https://penjualanonline.id/cara-melakukan-traceroute-untuk-mengatasi-akses-lambat-ke-accurate-online/
4) Printscreen IP yang digunakan dengan klik link berikut : https://api.ipify.org/
5) Printscreen tampilan dari hasil Ping ke server Accurate
– Public : public.accurate.id, yaitu pada command prompt windows kemudian ketikan ping<spasi>public.accurate.id klik ENTER.
– Zeus : zeus.accurate.id, yaitu pada command prompt windows kemudian ketikan ping<spasi>zeus.accurate.id klik ENTER.
Kendala Akses Lambat di ACCURATE Online Private Cloud
Untuk Private Cloud, kendala akses lambat bisa disebabkan oleh berbagai faktor, karena file database dan infrastrukturnya dikelola secara mandiri oleh pengguna. Oleh karena itu, pengguna wajib memiliki tim IT internal yang dapat mengelola server dengan baik.
Sebagai bahan analisa, ACCURATE Online Private telah menyediakan fitur Monitoring Server untuk membantu memantau kinerja server. Berikut langkah-langkah untuk mengakses fitur ini:
Cara Monitoring Server di ACCURATE Online Private Cloud
- Akses Menu Monitoring
- Buka browser web seperti Google Chrome dikomputer yang diinstall Accurate Private Cloud.
- Ketikkan alamat berikut di tab baru:
http://localhost:8765/.
- Masuk ke Menu Maintenance
- Pada halaman utama, klik menu Maintenance.
- Pilih Monitoring.
- Lihat Informasi Kinerja Server
- Tab baru akan terbuka, menampilkan penggunaan CPU, memori, dan informasi penting lainnya dalam satu hari.
- Simpan Data Monitoring
- Anda dapat menyimpan data monitoring dalam format PDF untuk dianalisa lebih lanjut.
Contoh tampilan monitoring akan menunjukkan statistik seperti:
- Penggunaan CPU
- Penggunaan memori
- Status server dalam periode waktu tertentu
Jika server private cloud anda masih mengalami kendala, maka bisa email ke team support
- Buat email baru dan kirim ke:
- To: support@cpssoft.com
- cc: admin.ambasador@myabcshop.com
- Lampirkan file tampilan monitoring yang sudah Anda simpan.
- Sertakan informasi tambahan:
- Nama database Accurate Online.
- Waktu dan tanggal saat Anda mengalami kendala.
Contoh Format Email untuk Tim Support:
Subject: Kendala Akses Accurate Online – Hasil Traceroute
Body Email:
Halo Tim Support Accurate,
Berikut saya lampirkan hasil traceroute untuk database Accurate Online saya yang mengalami kendala koneksi.
Nama Database: [Nama Database Anda]
Server: [Private Cloud]
Waktu Kendala: [Tanggal dan Waktu]
Lampiran: [ Tampilan Monitoring ]
Terima kasih atas bantuannya.
Hormat saya,
[Nama Anda]
