Pandemi COVID-19 telah membawa dampak besar bagi berbagai aspek kehidupan, termasuk dunia bisnis. Penjual online menghadapi tantangan besar, mulai dari menurunnya daya beli hingga persaingan yang semakin ketat. Namun, meskipun situasi ini sulit, ada banyak cara yang bisa dilakukan untuk tetap mempertahankan dan bahkan meningkatkan penjualan online.
Berikut adalah 10 tips berjualan online agar tetap laris manis di tengah pandemi.
1. Berikan Diskon
Diskon adalah cara yang sangat efektif untuk menarik perhatian pelanggan, terutama saat masa sulit seperti pandemi. Dengan memberikan diskon, kamu bisa mengurangi stok barang yang menumpuk dan memberikan pelanggan alasan untuk berbelanja. Banyak orang yang lebih selektif dalam mengeluarkan uang selama pandemi, jadi potongan harga akan menjadi daya tarik tersendiri.
Diskon juga bisa digunakan sebagai strategi pemasaran. Promosikan diskon melalui berbagai saluran, seperti media sosial atau email marketing, sehingga semakin banyak orang tahu tentang penawaran menarik dari tokomu.
2. Berikan Pelayanan Cepat dan Ramah
Pelayanan yang cepat dan ramah merupakan kunci sukses dalam berjualan online, terutama di masa krisis. Meski sedang dihadapkan pada berbagai tantangan, pastikan kamu tetap menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan. Respons yang cepat terhadap pertanyaan atau keluhan pelanggan dapat membangun kepercayaan dan kepuasan mereka.
Jika kamu melayani pelanggan dengan baik, mereka cenderung akan kembali dan merekomendasikan tokomu kepada orang lain. Ingat, dalam bisnis online, pelayanan yang ramah bisa menjadi pembeda utama antara kamu dan pesaing.
3. Rajin Promosi
Di masa pandemi, banyak orang menghabiskan waktu lebih banyak di rumah, dan kebanyakan dari mereka mengakses internet lebih sering. Oleh karena itu, rajin melakukan promosi sangat penting untuk meningkatkan penjualan. Manfaatkan media sosial, marketplace, hingga aplikasi perpesanan untuk mempromosikan produkmu.
Pastikan kamu melakukan promosi pada saat-saat yang tepat, seperti pagi, siang, atau malam hari, di mana orang-orang cenderung lebih aktif berselancar di internet. Kamu juga bisa melakukan promosi berbayar untuk menjangkau lebih banyak calon pembeli.
4. Adakan Giveaway
Giveaway adalah strategi promosi yang sangat efektif untuk meningkatkan visibilitas produk dan memperluas jangkauan audiens. Dengan memberikan produk gratis atau hadiah menarik, kamu bisa menarik perhatian banyak orang untuk mengikuti akun media sosial atau mengunjungi toko onlinemu.
Selain itu, giveaway juga dapat menciptakan hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Mereka akan merasa dihargai dan kemungkinan besar akan tertarik untuk berbelanja produkmu di masa mendatang.
5. Turunkan Harga
Menurunkan harga produk bisa menjadi strategi yang efektif untuk mempertahankan penjualan di tengah menurunnya daya beli masyarakat akibat pandemi. Saat banyak orang kehilangan pekerjaan atau pendapatan berkurang, harga yang lebih terjangkau akan menjadi daya tarik tersendiri.
Namun, pastikan kamu tetap menjaga margin keuntungan agar bisnis tetap sehat. Penurunan harga ini bisa diimbangi dengan meningkatkan volume penjualan dan menarik lebih banyak pembeli.
6. Berikan Bonus pada Setiap Pembelian
Selain diskon, memberikan bonus pada setiap pembelian juga bisa menjadi cara efektif untuk menarik pembeli. Misalnya, kamu bisa memberikan produk tambahan, voucher diskon untuk pembelian berikutnya, atau hadiah kecil lainnya. Bonus ini tidak hanya meningkatkan daya tarik produkmu, tetapi juga membuat pelanggan merasa mendapatkan lebih dari yang mereka bayar.
Strategi ini akan mendorong loyalitas pelanggan dan meningkatkan kemungkinan mereka untuk kembali berbelanja di tokomu.
7. Jaga Kualitas Produk
Meski kamu mungkin tergoda untuk fokus pada penjualan cepat, jangan pernah mengabaikan kualitas produk yang kamu tawarkan. Kualitas yang baik akan memastikan pelanggan puas dengan pembelian mereka dan meningkatkan kemungkinan untuk merekomendasikan produkmu kepada orang lain.
Di masa pandemi, kebersihan dan kualitas produk menjadi perhatian utama. Pastikan produkmu diproduksi dengan standar kebersihan yang tinggi dan dikemas dengan aman untuk menjaga kepercayaan pelanggan.
8. Posting Konten yang Bermanfaat
Selain mempromosikan produk, jangan lupa untuk memposting konten yang bermanfaat di media sosial atau blog. Konten yang relevan dengan situasi saat ini, seperti tips menjaga kesehatan selama pandemi atau informasi tentang produk yang kamu jual, akan menarik lebih banyak audiens.
Konten edukatif atau inspiratif juga bisa meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan membangun brand awareness yang lebih kuat. Pelanggan akan merasa lebih dekat dengan bisnismu jika kamu tidak hanya berjualan, tetapi juga memberikan informasi yang berguna bagi mereka.
9. Manfaatkan Media Sosial sebagai Media Promosi
Media sosial adalah platform yang sangat efektif untuk mempromosikan produk secara online, terutama di masa pandemi. Banyak orang yang menghabiskan waktu di rumah, berselancar di media sosial seperti Facebook, Instagram, dan WhatsApp. Gunakan platform ini untuk menjangkau lebih banyak calon pelanggan.
Buat konten menarik yang sesuai dengan target audiensmu, seperti foto produk, video tutorial, atau testimoni pelanggan. Kamu juga bisa memanfaatkan fitur iklan berbayar di media sosial untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan penjualan.
10. Fokus pada Produk yang Dibutuhkan
Di masa pandemi, kebutuhan orang berubah. Oleh karena itu, penting untuk memfokuskan penjualanmu pada produk yang paling dibutuhkan oleh masyarakat saat ini. Produk seperti masker, hand sanitizer, vitamin, dan alat kesehatan lainnya memiliki permintaan tinggi di tengah pandemi.
Namun, pastikan kamu tetap menjaga harga yang wajar dan tidak memanfaatkan situasi dengan menaikkan harga secara berlebihan. Jujur dan transparan dalam berbisnis akan membuat pelanggan lebih menghargai tokomu dan meningkatkan loyalitas mereka.
Pandemi memang membawa tantangan besar bagi pelaku usaha, terutama yang berjualan online. Namun, dengan menerapkan strategi yang tepat, kamu tetap bisa mempertahankan dan bahkan meningkatkan penjualan. Dari memberikan diskon, menurunkan harga, hingga memanfaatkan media sosial, semua tips ini dapat membantu bisnismu tetap bertahan di masa sulit.
Jika kamu ingin mengelola pembukuan bisnis online dengan lebih mudah dan rapi, kamu bisa mencoba Accurate Online. Dengan fitur yang lengkap, Accurate Online dapat membantu kamu mengelola stok barang, penjualan, hingga laporan keuangan. Nikmati free trial selama 30 hari dan rasakan kemudahannya!
